UVODNE ODREDBE
Ova Politika privatnosti ima za cilj pružiti Vam pregled informacija na koji način Naša Banka a.d. Banjaluka obrađuje Vaše lične podatke i upoznati Vas sa Vašim pravima u vezi obrade ličnih podataka. Banka sve podatke i informacije o svojim korisnicima do kojih dođe u obavljanju svakodnevnih aktivnosti tretira na povjerljiv način, a njihovo otkrivanje ili odavanje je dozvoljeno samo uz prethodnu pismenu saglasnost korisnika ili na zahtjev ovlaštenih nadzornih i istražnih organa u skladu sa zakonskim propisima. Banka je kao kontrolor ličnih podataka klijenata, poštujući načela transparentne i poštene obrade ličnih podataka, donijela ovu Politiku privatnosti koja njenim klijentima pruža sve neophodne informacije u vezi obrade njihovih ličnih podataka.
PODACI O KONTROLORU
Kontrolor obrade ličnih podataka je:
– NAŠA BANKA a.d. Banjaluka, ul. Ivana Franje Jukića 1, 78 000 Banjaluka
JIB: 4400390820006, www.nasa-banka.com
Za više podataka o obradi Vaših ličnih podataka možete dobiti od Službenika za zaštitu ličnih podataka na e-mail adresi: zastitalicnihpodataka@nasa-banka.com, putem pošte na adresu Banke ili na broj Kontakt centra Banke 080050213.
LIČNI PODACI KOJE BANKA PRIKUPLJA I OBRAĐUJE :
Ličnim podatkom se smatra bilo koja informacija koja se odnosi na fizičko lice koje je identifikovano ili se može utvrditi identitet lica na osnovu te informacije.
Banka u okviru obavljanja svoje registrovane djelatnosti, prikuplja i obrađuje lične podatke koje klijenti (nositelji podataka) direktno saopšte Banci prilikom uspostavljanja poslovnog odnosa sa Bankom (podaci o polu, uzrastu, obrazovanju, zaposlenju, porodičnom statusu i dr), podaci o JMB, ličnim dokumentima koje klijent dostavi Banci, transakcijama koje vrši nosilac podataka, proizvodima i uslugama koje klijent koristi, kreditnom rejtingu pojedinca, kontakt podaci (npr: adresa, kontakt telefon, e-mail adresa), te posebne kategorije podataka. Informacije se mogu prikupljati na različite načine, uključujući: elektronsko bankarstvo, mobilno bankarstvo, e-mail poruke, putem telefonskih i razgovora u poslovnici, prilikom registracije za korišćenje usluga, javno dostupne podatke na društvenim mrežama, u istraživanju zadovljstva korisnika ili promocije proizvoda. Pored toga, podaci se mogu prikupljati iz matičnih registara državnih i drugih institucija, te od ostalih pravnih lica, sve u skladu sa Zakonom ili zaključenim pravnim poslom.
Banka vodi evidencije o zbirkama ličnih podataka iz kojih su vidljive vrste ličnih podataka i svrha obrade podataka. Evidencije o zbirkama ličnih podataka javno su dostupne u Glavnom registru na internet stranici Agencije za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
SVRHA OBRADE LIČNIH PODATAKA I PRAVNI OSNOV
Obrada ličnih podataka u svrhu izvršenja ugovornih ili predugovornih obaveza
Sve informacije o poslovnim odnosima između Banke i klijenta predstavljaju poslovnu tajnu. Korisnik je saglasan da Banka može proslijediti dio njegovih poslovnih informacija i lične podatke trećoj strani, u zemlji i inostranstvu, na osnovu zakonskih propisa i ugovornog odnosa. Obrada ličnih podataka se odvija u svrhu ispunjenja ugovornih obaveza klijenta i Banke, odnosno u svrhu pružanja bankarskih usluga i proizvoda. Svrha obrade ličnih podataka zavisi od vrste proizvoda ili usluga koju klijent koristi ili za šta je podnio zahtjev, tako npr. može biti u svrhu: otvaranja i vođenja računa, izvršenja plaćanja, u svrhu štednje, kreditnih usluga, m-bank i e-bank usluga i slično.
Obrada ličnih podataka na osnovu pravnih propisa
Tokom obavljanja svoje registrovane djelatnosti Banka je dužna da poštuje zakonske propise koji uređuju bankarski sektor, zaštitu ličnih podataka, pružanje platnih usluga, sprečavanje pranja novca i finansiranje terorizma, kao i pravni propisi koji definišu zaštitu ličnih podataka u EU, a koji nisu u suprotnosti sa pravnim propisima BiH.
Pored navedenog, Banka vrši obradu ličnih podataka klijenata putem video nadzora u skladu sa Zakona o mjerama bezbijednosti u poslovanju gotovim novcem i drugim vrijednostima Republike Srpske. Prilikom vršenja video nadzora obrađuje se snimak lica koje se nalazilo pod uglom snimanja
video kamera postavljenih u objektima Banke, te datum i vrijeme snimanja. Video nadzor se provodi kao osnovna mjera bezbjednosti zaštite lica i objekata u poslovanju sa gotovim novcem i drugim vrijednostima. Primaoci podataka su, na njihov opravdani zahtjev, državni organi – sudovi, tužilaštva, agencije za sprovođenje zakona, po naredbi suda ili tužilaštva ili u slučaju da se snimci traže za počinjeni prekršaj u skladu sa Zakonom o prekršajima.
Obrada ličnih podataka na osnovu saglasnosti klijenta – nosioca podataka
Banka obrađuje lične podatke klijenta isključivo na osnovu pismene saglasnosti klijenta u svrhe koja je navedena pojedinačno u saglasnosti. Saglasnost obavezno sadrži ime Banke (Kontrolora) i vremenski period na koji se daje. Klijent može u svakom trenutku povući/opozvati datu saglasnost, ali s tim da povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka na osnovu saglasnosti koja je provedena prije njenog povlačenja. Obrada ličnih podataka na osnovu saglasnosti se koristi i u marketinške svrhe (npr. Slanja obavještenje klijentima o akcijama, ponudama, pogodnostima koje Banka nudi i drugog reklamnog materijala).
PRIMAOCI LIČNIH PODATAKA
Pristup ličnim podacima klijenta unutar Banke imaju zaposleni Banke, na osnovu ovlaštenja i dodijeljenih prava za pristup informacijama, koji na osnovu ugovora o radu i sistematizacije njihovih radnih mjesta obavljaju radne zadatke pružanja usluga Banke prema klijentu. Zaposleni u Banci su dužni čuvati kao poslovnu tajnu i poštovati povjerljive podatke klijenta Banke u svako vrijeme. Banka može otkriti lične podatke klijenata svojim Obrađivačima koji obrađuju lične podatke klijenta u ime Banke, a sa kojima Banka ima definisane ugovorne odnose i koji su obavezni sve informacije i lične podatke klijenata Banke da čuvaju kao poslovnu tajnu. Obrađivač podataka je obavezan osigurati bezbjednost ličnih podataka ipreduzeti sve tehničke i organizacione mjere neophodne za osiguranje zaštite i tajnosti podataka klijenata Banke. Banka ne može lične podatke dostaviti trećoj strani bez pismene saglasnost klijenta, osim ukoliko to nije u javnom interesu. Banka u okviru obavljanja svoje zakonske djelatnosti može da vrši prenos ličnih podataka klijenta izvan Bosne i Hercegovine u drugu državu, ukoliko ta država posjeduje određen stepen zaštite i garancija u pogledu zaštite privatnosti klijenta.
TEHNIČKE I ORGANIZACIONE MJERE ZAŠTITE LIČNIH PODATAKA
Banka preduzima niz aktivnosti usmjerenih na zaštitu ličnih podataka svojih klijenata kako bi spriječila uništavanje, gubitak, izmjenu podataka (npr. smanjenja količine podataka, obima njihove obrade, vremena čuvanja i njihove dostupnost i drugo), kao i neovlašteno korištenje i otkrivanje ličnih podataka svojih klijenata. Banka obrađuje lične podatke samo u mjeri, obimu i u vremenskom periodu koji je neophodan da bi se ispunila svrha za koju su podaci prikupljeni.
VRIJEME ČUVANJA LIČNIH PODATAKA
Banka lične podatke čuva samo onoliko dugo koliko je potrebno da se postigne svrha za koju su podaci prikupljeni ili obrađivani, ukoliko zakonskim propisima nije drugačije definisano. Nakon ispunjenja svrhe njihove obrade, a ukoliko ne postoji drugi pravni osnov lični podaci klijenta će biti izbrisani, uništeni, blokirani ili učinjeni anonimnima.
PRAVA NOSILACA PODATAKA – Vaša prava
Pravo na pristup informacijama _ Kao nosilac podataka imate pravo da od Banke zahtijevate potvrdu da li obrađuje Vaše lične podatke, te u koju svrhu vrši obradu, o zakonskom osnovu i periodu trajanja obrade, kontroloru, načinu pribavljanja, trećoj strani ukoliko ima pristup Vašim ličnim podacima.
Pravo na brisanje, ispravku, dopunu ili blokiranje _ Kao nosilac podataka imate pravo pismenim putem zahtijevati od Banke ispravku, brisanje, dopunu ili blokirati podatke za koje utvrdite da su netačni, pogrešno navedeni, prestao da postoji drugi pravni osnov ili zakonski rok čuvanja pdataka, ili su podaci obrađeni na neki drugi način koji je suprotan zakonu i pravilima koji se odnose na obradu podataka.Pravo na ograničenje obrade _ Kao nosilac podataka imate pravo pismenim putem zahtijevati od Banke ograničenje obrade Vaših ličnih podataka, ako je ispunjen jedan od uslova: osporavate tačnost podataka, i to za period koji Banci omogućava da provjeri tačnost ili ispravnost ličnih podataka; obrada je nezakonita i nosilac podataka se protivi brisanju ličnih podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove obrade; Banka više ne treba lične podatke za svrhu obrade, nego ih nosilac podataka treba za ostvarivanje, izvršavanje ili odbranu pravnih zahtjeva; nosilac podataka je podnio prigovor u skladu s primjenjivim pravom u vezi s obradom podataka, sve dok se ne provjeri prevladavaju li legitimni interesi Kontrolora nad razlozima nosioca podataka, i sve dok su navedeni razlozi za ograničavanje obrade u skladu sa pozitivnim pravnim propisima sadržanim u ZZLP ili Opštoj uredbi za zaštitu ličnih podataka EU u dijelovima u kojima ista nije u koliziji sa pozitivnim pravnim normama u Bosni i Hercegovini.Pravo na prenos podataka _ Kao nosilac podataka imate pravo pismenim putem zahtijevati od Banke prenos Vaših ličnih podataka, uz ispunjenje uslova propisanih „Opštom uredom za zaštitu ličnih podataka“, ako ista nisu u suprotnosti sa „Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH“. Lični podaci koji se obrađuju mogu se iznositi iz Bosne i Hercegovine u drugu državu ili davati na korišćenje međunarodnoj organizaciji koja primjenjuje adekvatne mjere zaštite ličnih podataka propisane naprijed navedenim zakonom.
Pravo na prigovor _ Kao nosilac podataka imate pravo pismenim putem da podnesete obrazloženi prigovor Banci ukoliko smatrate da je povrijeđeno Vaše pravo ili postoji direktna opasnost za povredu Vašeg prava. Takođe, ovim putem želimo da Vas uputimo da prigovor možete uputiti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH u skladu sa odredbama „Zakona o zaštiti ličnih podataka“.Zahtjeve za zaštitu svoga prava možete podnijeti pismeno u najbližu poslovnu jednicu Banke, na adresu centrale Banke ili putem elektronske pošte. Banka je dužna da na Vaš zahtjev odgovori u roku od 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva.
AUTOMATSKO DONOŠENJE ODLUKA
Banka, u skladu sa važećom regulativom, ne provodi automatsko pojedinačno donošenje odluka (automatska obrada ličnih podataka) koje bi proizvelo pravno dejstvo za nosioca podataka (čl. 22 Opšte uredbe o zaštiti ličnih podataka i čl. 29 Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH). U nekim slučajevima, Banka obrađuje lične podatke djelimično automatizovano na osnovu zakonske obaveze koja proizilazi iz Zakona o sprečavanja pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti (npr. analiza transakcionih plaćanja, korištenje sistemskih rješenja za procjenu kreditne sposobnosti klijenta…).
KORIŠTENJE INTERNET STRANICE BANKE I KOLAČIĆA
Uslovi korištenja internet stranice Banke su regulisani posebnim dokumentom „Opšti uslovi korištenja internet stranice i Politika upotrebe kolačića”. Banka na svojoj internet stranici koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva, te srvha korištenja i prikupljanja kolačića nije identifikovanje korisnika.
IZMJENA POLITIKE PRIVATNOSTI
Banka zadržava pravo na izmjenu ove Politike privatnosti, u cilju usklađivanja iste sa izmjenama u zakonodavstvu i tehnologiji. Izmjene Politike se primjenjuju od dana objave na stranici Banke. Sve što nije posebno istaknuto u ovom Politikom privatnosti ili ugovorom između Banke i nosioca ličnih podataka podliježe odredbama važećeg zakonodavstva i Opšte regulative za zaštitu ličnih podataka EU u dijelovima u kojima ista nije u suprotnosti sa pozitivnim pravnim normama u Bosni i Hercegovini.Za sva druga pitanja koja su vezana za Politiku privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail adresu: zastitalicnihpodataka@nasa-banka.com
Ovaj dokument je zadnji put izmijenjen 01.10.2024. godine.
Politika kolačića i Opšti uslovi korištenja internet stranice