EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Ihnen einen Überblick darüber zu geben, wie die Naša banka ad Banjaluka (nachfolgend: Unsere Bank, die Bank, der Verantwortliche) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und Sie über Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten zu informieren. Die Bank behandelt alle im Rahmen ihrer täglichen Geschäftstätigkeit erhobenen Daten und Informationen über ihre Nutzer vertraulich. Eine Offenlegung oder Weitergabe ist nur mit vorheriger schriftlicher Einwilligung des Nutzers oder auf Anfrage autorisierter Aufsichts- und Ermittlungsbehörden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zulässig.
DATEN DES CONTROLLERS
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: – NAŠA BANKA AD BANJALUKA, Ivana Franje Jukića 1, 78 000 Banja Luka,
JIB: 4400390820006, www.nasa-banka.com Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten Sie beim Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter zastitalicnihpodataka@nasa-banka.com , per Post an die Adresse der Bank oder telefonisch über das Kontaktcenter der Bank unter 080050213.
VON DER BANK ERHOBENE UND VERARBEITETE PERSONENBEZOGENE DATEN:
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine natürliche Person beziehen, deren Identität festgestellt wurde oder festgestellt werden kann.
Die Bank erhebt und verarbeitet im Rahmen ihrer registrierten Geschäftstätigkeit personenbezogene Daten, die Kunden (Dateninhaber) der Bank bei der Aufnahme einer Geschäftsbeziehung direkt mitteilen (z. B. Daten zu Geschlecht, Alter, Ausbildung, Beruf, Familienstand usw.), Daten zu JMB, von Kunden eingereichte persönliche Dokumente, Transaktionen, genutzte Produkte und Dienstleistungen, Bonitätsauskunft, Kontaktdaten (z. B. Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) sowie besondere Kategorien personenbezogener Daten. Die Datenerhebung kann auf verschiedenen Wegen erfolgen, unter anderem über Online-Banking, Mobile-Banking, E-Mails, Telefonate und Gespräche in Filialen, bei der Registrierung für Dienstleistungen, öffentlich zugängliche Daten aus sozialen Netzwerken, im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen oder Produktwerbung. Darüber hinaus können Daten aus Registern staatlicher und anderer Institutionen sowie von anderen juristischen Personen erhoben werden, jeweils im Einklang mit geltendem Recht oder einem abgeschlossenen Rechtsgeschäft.
Die Bank führt Aufzeichnungen über die Erhebung personenbezogener Daten, aus denen die Art der personenbezogenen Daten und der Zweck der Datenverarbeitung hervorgehen.
ZWECK DER PERSONENBEZOGENEN DATENVERARBEITUNG UND RECHTSGRUNDLAGE
Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Verpflichtungen Die Bank verarbeitet personenbezogene Daten zum Zweck der Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen des Kunden und der Bank oder zum Zweck der Erbringung von Bankdienstleistungen und -produkten (z. B. Kontoeröffnung und -führung, Zahlungsabwicklung, Spargeschäfte, Kreditdienstleistungen, Mobile-Banking- und E-Banking-Dienste usw.). Alle Informationen über die Geschäftsbeziehung zwischen der Bank und dem Kunden unterliegen dem Geschäftsgeheimnis. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die Bank seine Geschäftsinformationen und personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und der vertraglichen Vereinbarung im In- und Ausland an Dritte weitergeben darf.
Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen Bei der Ausübung ihrer registrierten Tätigkeit verarbeitet die Bank personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den für den Bankensektor, den Datenschutz, die Erbringung von Zahlungsdiensten, die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung geltenden Rechtsvorschriften sowie den Rechtsvorschriften zur Definition des Schutzes personenbezogener Daten in der EU, die nicht im Widerspruch zu den Rechtsvorschriften von Bosnien und Herzegowina stehen.
Verarbeitung personenbezogener Daten durch Videoüberwachung
Zusätzlich zu den oben genannten Punkten verarbeitet die Bank personenbezogene Daten von Kunden im Rahmen der Videoüberwachung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Bei der Videoüberwachung werden die Person, die sich im Erfassungsbereich der in den Bankräumlichkeiten installierten Überwachungskameras befand, sowie Datum und Uhrzeit der Aufzeichnung erfasst. Die Videoüberwachung dient als grundlegende Sicherheitsmaßnahme zum Schutz von Personen und Räumlichkeiten bei Transaktionen mit Bargeld und anderen Wertgegenständen. Empfänger der Daten sind auf deren berechtigtes Verlangen staatliche Behörden – Gerichte, Staatsanwaltschaften, Strafverfolgungsbehörden –, auf Anordnung des Gerichts oder der Staatsanwaltschaft oder im Falle der Anforderung der Aufzeichnungen im Zusammenhang mit einer begangenen Straftat gemäß dem Ordnungswidrigkeitengesetz. Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage der Einwilligung des Kunden – betroffene Person Die Bank verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich auf Grundlage dessen schriftlicher Einwilligung und zu den in der Einwilligungserklärung jeweils angegebenen Zwecken. Die Einwilligung muss den Namen der Bank (Verantwortlicher) und den Zeitraum ihrer Gültigkeit enthalten. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen; der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage der Einwilligung erfolgt auch zu Marketingzwecken (z. B. Versand von Benachrichtigungen an Kunden über Aktionen, Angebote, Vorteile der Bank und sonstige Werbematerialien).
EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN
Der Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Kunden innerhalb der Bank wird den Bankmitarbeitern auf Grundlage ihrer Berechtigungen und Zugriffsrechte gewährt. Diese Mitarbeiter erbringen gemäß ihrem Arbeitsvertrag und ihrer Arbeitsorganisation Dienstleistungen für den Kunden. Empfänger personenbezogener Daten können auch Auftragsverarbeiter sein, die die Daten des Kunden im Auftrag der Bank verarbeiten und mit denen die Bank Kooperationsvereinbarungen geschlossen hat. Die Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter der Bank sind zur Vertraulichkeit aller Kundendaten verpflichtet. Die Bank darf personenbezogene Daten ohne die schriftliche Einwilligung des Kunden nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist im öffentlichen Interesse erforderlich.
TECHNISCHE UND ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Die Bank ergreift eine Reihe von Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Kunden, um die Zerstörung, den Verlust oder die Änderung von Daten zu verhindern (z. B. Reduzierung der Datenmenge, Umfang ihrer Verarbeitung, Speicherdauer und Verfügbarkeit usw.). ) sowie die unbefugte Nutzung und Offenlegung der personenbezogenen Daten seiner Kunden. Die Bank verarbeitet personenbezogene Daten nur in dem Umfang, Umfang und Zeitraum, der zur Erfüllung des Zwecks, für den die Daten erhoben wurden, erforderlich ist.
SPEICHERDAUER PERSONENBEZOGENER DATEN
Die Bank speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erreichung des Zwecks, für den die Daten erhoben oder verarbeitet wurden, erforderlich ist, sofern gesetzliche Regelungen nichts anderes vorsehen. Nach Erfüllung des Verarbeitungszwecks und sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage vorliegt, werden die personenbezogenen Daten des Kunden gelöscht, vernichtet, gesperrt oder anonymisiert.
RECHTE DER DATENINHABER – Ihre Rechte
Recht auf Auskunft - Als betroffene Person haben Sie das Recht, von der Bank eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt, auf welcher Rechtsgrundlage und für welche Dauer die Verarbeitung erfolgt, wer der Verantwortliche ist, welche Methode zur Erhebung der Daten angewendet wird und ob ein Dritter Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat.
Recht auf Löschung, Berichtigung, Ergänzung oder Sperrung - Die betroffene Person hat das Recht, von der Bank schriftlich die Berichtigung, Löschung, Ergänzung oder Sperrung von Daten zu verlangen, die ihrer Ansicht nach unrichtig oder unrichtig angegeben sind, für die die Rechtsgrundlage oder die gesetzliche Aufbewahrungsfrist nicht mehr besteht oder die von der Bank entgegen den geltenden Gesetzen und Vorschriften zur Datenverarbeitung verarbeitet werden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Die betroffene Person hat das Recht, von der Bank schriftlich die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie die Richtigkeit der Daten bestreitet oder die Bank die Daten unrechtmäßig verarbeitet.
Recht auf Datenübertragbarkeit – Die betroffene Person hat das Recht, von der Bank schriftlich die Übertragung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die vom „Generalamt für den Schutz personenbezogener Daten“ festgelegten Bedingungen erfüllt sind und diese nicht im Widerspruch zum „Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten von Bosnien und Herzegowina“ stehen. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten können aus Bosnien und Herzegowina in ein anderes Land übermittelt oder einer internationalen Organisation zur Nutzung zur Verfügung gestellt werden, die die im genannten Gesetz vorgeschriebenen angemessenen Datenschutzmaßnahmen anwendet.
Widerspruchsrecht – Sie haben das Recht, der Bank schriftlich und begründet Widerspruch einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden oder ein unmittelbares Risiko einer Rechtsverletzung besteht. Sie können Ihre Anfragen zum Schutz Ihrer Rechte schriftlich an die nächstgelegene Geschäftseinheit der Bank, an die Adresse der Hauptniederlassung oder per E-Mail richten. Die Bank ist verpflichtet, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang zu beantworten.
AUTOMATISCHE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Die Bank trifft in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften keine automatisierten Einzelentscheidungen (automatische Verarbeitung personenbezogener Daten) und erstellt bei der Videoüberwachung keine Profile.
VERWENDUNG DER WEBSITE UND DER COOKIES DER BANK
Die Nutzungsbedingungen der Website der Bank werden in einem separaten Dokument geregelt, den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und der Cookie-Richtlinie.
ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Die Bank behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern, um sie an Änderungen in der Gesetzgebung und Technologie anzupassen. Änderungen der Richtlinie gelten ab dem Tag der Veröffentlichung auf der Website der Bank. Alles, was in dieser Datenschutzrichtlinie oder im Vertrag zwischen der Bank und dem Inhaber personenbezogener Daten nicht ausdrücklich hervorgehoben ist, unterliegt in Teilen, in denen dies nicht der Fall ist, den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung und der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten der EU widersprechen positiven Rechtsnormen in Bosnien und Herzegowina. Bei allen weiteren Fragen im Zusammenhang mit der Datenschutzrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: zastitalicnihpodataka@nasa-banka.com
Dieses Dokument wurde zuletzt am 3. November 2025 geändert.