ISO (Internationale Organisation für Normung)

Da die Bank die Vorteile der Anwendung der Zertifizierungsgruppe „ISO“ (International Organization for Standardization) erkannte, führte sie ein Qualitätsmanagementsystem gemäß der Norm ISO 9001:2015 ein.

Die Kontinuität der Anwendung der Norm ISO 9001 beginnt im Jahr 2005, als die Bank alle Phasen der Entwicklung der Norm durchlief. Durch die Anwendung der Norm ISO 9001:2015 liegt der Fokus auf der Zufriedenheit und dem Schutz der Nutzer unserer Dienste. Die Bank erkannte die Vorteile der Anwendung von ISO 9001:2015 und implementierte auch die Norm für Informationsmanagement, ISO 27001:2013, mit dem Ziel, Geschäftsprozesse zu verbessern und ihre Kunden zu schützen.

Unsere Bank in Banja Luka verfolgt kontinuierlich die Entwicklung des ISO 9001:2015 -Standards, verbessert sich entsprechend und lässt sich regelmäßig zertifizieren, um die gegenseitige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Unsere
Zweige

Unsere Bank verfügt über ein Netz von 30 Filialen. Mit ihren Geschäftsaktivitäten deckt sie nahezu das gesamte Gebiet der Republika Srpska ab, von Banja Luka bis Ost-Sarajevo. Unser Ziel ist der kontinuierliche Ausbau unseres Geschäftsnetzes, basierend auf höchster Servicequalität und maximaler Kundennähe.
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